POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE ET LIGNES DIRECTRICES SUR L’EXPÉDITION
Tous les articles en magasin prennent 3-5 jours ouvrables à traiter. Veuillez ajouter le temps de traitement à votre estimation de livraison ci-dessous.

Voici une estimation des délais de livraison. En raison de facteurs qui affectent souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les formalités douanières et les retards dus aux conditions météorologiques, nous ne pouvons offrir qu'une estimation des temps de livraison.

Lieu de livraison estimé
États-Unis : 10-20 jours ouvrables
Canada, Europe : 15-40 jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande : 15-45 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud : 20-60 jours ouvrables

IMPORTANT: nous ne sommes pas responsables si un colis est non distribuable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. S'il vous plaît entrer les détails d'expédition corrects lors de votre commande. Nous ne pourrons pas changer l'adresse de livraison lors de l'envoi de votre commande. Les informations relatives au courrier et au suivi seront fournies et nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les consommateurs seront responsables de contacter le service de messagerie pour les modifications et les tentatives de livraison ayant échoué.

KEROS PARTNERS n’est pas responsable de la taxe du pays de destination et / ou des frais de douane éventuels. Les clients seront tenus responsables des restrictions relatives aux droits de douane, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.

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Si la commande arrive dans votre pays et ...

Le client refuse d'accepter le colis
Aucune tentative n'est faite dans le pays de destination pour livrer le colis.
OneTrolley se réserve le droit d'abandonner le (s) paquet (s) et ne sera pas responsable de tout remboursement.

FAQ
Combien ça coûte?
Les frais d'expédition sont de 9,97 USD pour toutes les commandes aux États-Unis et de 10,97 USD pour toutes les commandes internationales.

Pour les articles gratuits, le client sera facturé pour des frais d'expédition et de manutention assurés, qui varient en fonction de l'emplacement.

Livrons-nous des produits à l'international?
Oui,KEROS PARTNERS fait office de fournisseur mondial de restauration pour les clients du monde entier.

Si je commande plusieurs produits, peuvent-ils être expédiés dans le même colis?
Pour réduire les délais d'expédition de nos précieux clients, tous les produits sont expédiés individuellement dès qu'ils sont traités pour être expédiés dans notre entrepôt.

J'ai mal renseigné les informations de livraison ou la variante de commande! Que fais-je?
La prévention est le meilleur protocole pour ce scénario. Veuillez vérifier à trois reprises que toutes les informations fournies sont correctes lorsque vous suivez le processus d'achat.

Si vous réalisez que vous avez commis une erreur, il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique à support@kerospartners.com dès que possible. Nous traitons habituellement les articles dans les 24 heures suivant votre commande, de sorte que toute demande de modification dans ce délai sera acceptée.

Annulations
Parfois, un article se vend et il se peut que nous devions annuler votre commande. Si pour une raison quelconque votre article est indisponible, nous vous en informerons par e-mail et vous serez intégralement remboursé.